维权问答：寄存物丢失超市是否担责?
问： 前不久，我去一家大型超市购物，将随身携带的皮包放在了超市的寄物柜。等我取包时，发现包不见了。我要求超市赔偿，超市方面拿出了超市制订的《存包须知》称“我们的寄物柜是服务性质，超市不负保管失窃及赔偿责任。”请问：超市的说法合法吗？（小王）
答： 超市的说法是错误的。《合同法》第 374 条规定：“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、丢失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。”据此，商家要“不负保管及赔偿责任”需要同时具备两个条件：一是“保管是无偿的”，二是“保管人证明自己没有重大过失”。
但实际上，超市设置寄物柜提供免费存包服务是为提高自身服务水平，吸引消费者前来购物的一种手段，商场得到了增加顾客的潜在利益，所以这种服务实际上是一种有偿服务，即有偿保管。该商场在其《存包须知》中的规定违反了合同法的规定，减少了免责的要件，是无效的。
因此，超市应该承担保管责任，并承担因保管不善造成损害的赔偿责任。你可以向法院起诉，但需要提供你遭受损失的证据。（吴红军 王楠）
（来源：工人日报） |
